isopartner

ISO 9001

ISO 9001 - SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM

ISO 9001 je primenjiv na sve organizacije bez obzira na njihov tip, veličinu i proizvode koje isporučuju, odnosno usluge koje pružaju.
Zahtevi standarda ISO 9001 se primenjuju kada organizacija želi da pokaže sposobnost da svoje proizvode i usluge isporučuje i pruža u skladu sa zahtevima klijenata i drugih zainteresovanih strana, kao i u skladu sa odgovarajućim zakonskim propisima, ali i onda kada želi da poveća zadovoljstvo klijenata.

ISO 9001

je kompatibilan sa drugim standardima sistema menadžmenta kao što su: OHSAS 18001 Sistem upravljanja zaštitom zdravlja i bezbednošću na radu, 45001 Sistem menadžmenta bezbednošću i zdravljem na radu, ISO 14001 Sistem menadžmenta životnom sredinom, ISO/IEC 27001 Sistem upravljanja bezbednošću informacija i ISO 22000 Sistem upravljanja bezbednošću hrane. Oni dele mnoge principe i imaju jedinstveni sadržaj i nazive tačaka, tako da se mogu lako integrisati.

IMPLEMENTACIJOM STANDARDA ISO 9001, ORGANIZACIJA:

- poboljšava način upravljanja procesima (kroz definisanje ulaznih i izlaznih elemenata procesa, potrebnih resursa i određivanje prava, obaveza i odgovornosti za realizaciju aktivnosti procesa),
- je maksimalno usredsređena na zahteve klijenata i na kvalitet proizvoda ili usluga,
- je bolje pozicionirana na tržištu,
- povećava poverenje klijenata.

PROCESNI PRISTUP

Međunarodni standard, ISO 9001, koristi procesni pristup, koji uključuje ciklus „Planirajte-Uradite-Proverite-Delujte” (Plan–Do–Check–Act (PDCA))” i razmišljanje zasnovano na riziku.
Procesni pristup omogućava organizaciji da planira svoje procese i njihovo međusobno delovanje. PDCA ciklus omogućava organizaciji da obezbeđuje da se njeni procesi snabdevaju adekvatnim resursima i da se tim procesima adekvatno upravlja, kao i da se prilike za poboljšavanje određuju i da se po njima deluje.
Razmišljanje zasnovano na riziku omogućava organizaciji da utvrdi faktore koji mogu da utiču na to da njeni procesi i njen sistem menadžmenta kvalitetom odstupaju od planiranih rezultata, i da uspostavi preventivno upravljanje kako bi se negativni efekti sveli na najmanju meru i da se maksimalno iskoriste prilike kada se one pojave.
Ključna snaga PDCA leži u fleksibilnosti. Svako može da koristi sistem da identifikuje problem ili da podrži promene u bilo kojoj oblasti poslovanja, u univerzalno razumljivoj formi. Ovo daje mogućnost da oni najbliži problemu, koji su istovremeno najčešće i najudaljeniji od donosilaca odluka, osnaže, odnosno dobiju autorizaciju kako bi svakodnevno sprovodili aktivnosti kontinuiranog poboljšanja. Sa ovim povratnim informacija otvorenim za sve, ISO 9001 omogućava i podstiče stalni napredak i razvoj vašeg sistema za upravljanje kvalitetom.